各部门、各学院：
为提升本部门设备及网络服务保障工作响应速度、处置效率，减少信息不对称带来的工作迟滞，现将本部门公共服务事项相关信息发布如下：
一、面向校内的公共服务与保障工作事项及对接责任人
序号 | 面向校内的公共服务与保障工作事项 （涉及实训室、设备、网络、信息系统等） | 对接 责任人 |
1.综合管理办公室---合同与报账服务刘颖、李丽玲（707-1，TEL：81704561） |
1 | 项目合同签批办理、财务报账手续办理服务，设备处各项事务咨询。
| 刘颖 |
2 | 项目合同签批办理、财务报账手续办理服务。
| 李丽玲 |
2. 实训室与设备管理科---实训室与设备建设及资产服务 吴恒、王雪松、韩威（710-1，TEL：81805308） |
1 | 实训室、通用公共设备、零采设备项目申报服务； 实训室设备的维修申报及对接服务； 各类设备合同（含维修类合同）模板提供、初稿审核、签批； 实训室安全管理协调（含信息化管理）； 行政办公通用设备调拨服务（仅指计算机、打印机等）；全校各类设备资产项目验收对接（含档案资料管理）； 资产入库对接（含入系统管理、仓库管理）； 各类拟报废设备资产手续办理服务； 实训室安全巡检对接服务（根据具体通知时段进行）。
| 吴恒 |
2 | 全校各类设备资产项目验收对接（含档案资料管理）； 资产入库对接（含入系统管理、仓库管理）； 各类拟报废设备资产手续办理服务； 实训室安全巡检对接服务（根据具体通知时段进行）。
| 王雪松 |
3 | 全校设备资产出库手续办理服务（含资产系统管理）； 资产数据统计与上报对接（含资产信息）； 各类拟报废设备资产办理服务（销账及数据处理）； 全校统一资产管理系统应用服务（仅设备类资产）； 全校各类设备资产项目验收对接（含档案资料管理）； 实训室安全巡检对接服务（根据具体通知时段进行）。
| 韩威 |
3.设备运维管理科---公共设备运维服务 桂科、刘金虎（706，TEL：81808119） |
1 | 南区行政办公设备系统故障处置服务（含计算机/打印机/系统）；（院系除外，按工单实施） 南区行政办公区墙面/地面/桌面网络故障处置服务（不含主干或区域网络）（按工单实施）； 南区办公区域、教学区域设备及网络加装服务（按工单实施）； 南区行政办公设备待处置（或报废）鉴定报告服务（刘金虎）； 全校公共区域LED大屏运维服务； 南校区漫游WIFI故障服务（按报告实施）。
| 桂科 刘金虎 |
4.网络与信息安全科---网络与信息安全服务 邱松、周智谦（704-2，TEL：81805132） |
1 | 南北两区网络与服务器保障、云服务器划拨服务； 跨校区、跨楼栋网络与设备配置服务； 区域网络异常服务（指设备正常但网络中断）； 学校疫情防控服务器系统保障服务（专项工作）； 南北学生公寓网络管理与服务（含宿管人员网络）。
| 邱松 |
2 | 全校行政办公计算机安全软件加装服务（360安全终端）； 各类安全保密协议签订对接服务（含个人、厂商）； 各类网络安全事件整改对接与服务（专项工作）。
| 周智谦 |
5.智慧校园建设与运维管理科---智慧校园管理运维服务 孔晓靓、涂茜（708-2，TEL：87156519） |
1 | 媒资平台各类微视频编辑加工服务； 现教综合服务平台在线资源建设与上传服务； 视频会议系统临时技术支持服务； 所有类站群管理系统数据信息整理运维服务、大数据项目对接； 智慧校园各信息系统的工作对接（包括统一认证平台登录、校园APP登录、企业微信及师生一站式服务大厅等流程问题）。
| 孔晓靓 |
2 | 智慧校园各管理类系统应用服务支持与协助； 智慧校园系统权威数据对接服务； 一卡通系统数据对接与第三方运维服务。
| 涂茜 |
6.南区公共机房与多媒体教管中心---南区公共教学设备服务（公共机房、多媒体教室）罗东、杨舜、向斌 |
1 | 南区公共机房与多媒体教室统筹管理与服务。（工作地点：2号教学楼2-5-304，TEL：81805285）
| 罗东 |
2 | 南区公共机房条件保障、教学软件安装、病毒查杀、操作指导、故障排除服务（共11间799台）。（工作地点：2号教学楼2-5-304，TEL：81805285）
| 杨舜 |
3 | 南区多媒体教室设备条件保障、教学软件安装、病毒查杀、操作指导、故障排除服务（共15间）。（工作地点：南区2-4-306，TEL：81805221）
| 向斌 |
7.北区综合管理办公室---北区公共类设备及网络对接服务 陈巧灵、王忠、徐毅、冷钢 |
1 | 北区设备及网络综合事务统筹、协调、调度服务。（TEL：188******68）
| 陈巧灵 |
2 | 北区多媒体教室设备条件保障、教学软件安装、病毒查杀、操作指导、故障排除服务（11间）。（工作地点：A209，TEL：87758022）
| 王忠 |
3 | 北区公共机房条件保障、教学软件安装、病毒查杀、操作指导、故障排除服务（共7间 450台）。（工作地点：北实验楼506，TEL：87758826）
| 徐毅 |
4 | 北区行政办公设备软硬件故障应急处置服务（含计算机、打印机、墙面/地面/桌面网络、软件系统等）（按工单实施）； 北区网络及设备加装对接（按工单实施）； 北区行政办公设备待处置（或报废）鉴定报告服务； 北区漫游WIFI故障处置。（工作地点：实验楼402，TEL：87758160）
| 冷钢 |
注：该表格仅为本部门对外公共类服务保障事项清单，所有对接人电话可在校园APP通讯薄中查看。
二、相关事项配套表格、模板集（供下载）
上述相关工作中的所有对接服务配套表格与模板下载地址为：
http://sbc.whcvc.edu.cn/4237/list.htm
具体包括：
1．设备项目申报表7．权威数据对接单
2．设备项目通用合同模板8．信息系统启停对接单
3．设备项目合同执行信息表9．网络信息安全保密协议(个人版)
4．维修记录登记表10．项目论证简易版(模板)
5．设备报废申请单11．贵重仪器可行性论证报告(模板)
6．通用维修工单(或维修申请单)
三、工作对接问题与服务质量问题投诉
投诉联系人：（1）刘颖 电话：81704561 （2）周智谦 电话：81805132
相关问题还可在“设备工作群”中提出。
对据实反馈的问题本部门将第一时间组织整改落实。
实训室与设备管理处（现代教育技术中心）
2021年10月19日
